ticket
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ticket [2017/04/26 19:17] – JorgeHV | ticket [2020/09/03 16:09] – mylena | ||
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- | Un sistema de seguimiento de incidentes (denominado reporte o ticket) es un paquete de software que administra y mantiene listas de incidentes, conforme son requeridos por una institución. Los sistemas | + | La Atención a Usuarios no se realizará |
- | Un ticket es un archivo contenido en el sistema de seguimiento que contiene | + | **Podemos asistirle más rápido si proporciona la siguiente |
- | Estos tickets también son llamados así debido a su origen como pequeñas tarjetas con un pequeño muro a manera | + | 1- Nombre de usuario |
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+ | 2- El sistema operativo (Windows, Unix, MacOS,…) que está utilizando | ||
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+ | 3- Con qué software está trabajando | ||
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+ | 4- El lugar donde tiene problemas (departamento de profesores, sala de PC, en casa) | ||
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+ | 5- Cuándo ocurrió el problema (circunstancias) | ||
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+ | 6- El mensaje de error exacto que recibió | ||
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+ | 7- Explique el problema descrito en el asunto de su correo electrónico. | ||
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+ | 8- Una captura | ||
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+ | **Qué es un sistema de reportes o Tickets.** | ||
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+ | Un sistema | ||
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+ | **Correo electrónico: | ||
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+ | **Resumen del ticket:** Resumen sobre de que se trata el problema | ||
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- | **Se trabaja en la implementación de un sistema de tickets en la UONet.** |
ticket.txt · Última modificación: 2022/11/02 17:58 por 127.0.0.1